Dalam dunia pemasaran moden, pelanggan sudah letih dengan mesej generik. Mereka mahukan pengalaman yang relevan dan personal. AI ialah pemacu utama dalam trend ini.
Contoh realistik:
Spotify gunakan AI untuk hasilkan senarai main khas berdasarkan mood dan sejarah pendengar.
Shopee & Lazada memaparkan promosi mengikut barang yang anda pernah cari.
Netflix sediakan thumbnail berbeza ikut kecenderungan visual pengguna — semua ini digerakkan oleh AI.
Trend ini bukan sekadar “nice to have”. Ia kini jadi satu expectation pelanggan. Dan jenama yang gagal menyesuaikan diri akan dilihat ketinggalan.
Satu lagi aplikasi penting ialah dalam email marketing dan pengurusan pelanggan (CRM).
Dengan bantuan AI:
Sistem boleh ramalkan masa terbaik untuk hantar emel.
Kandungan emel boleh diubah secara dinamik ikut tingkah laku penerima.
AI boleh susun pelanggan mengikut potensi beli (hot, warm, cold lead).
Contoh:
Jika seorang pelanggan pernah klik link produk 3 kali tapi belum membeli, sistem boleh trigger emel dengan diskaun khas.
Ini membolehkan anda buat automasi yang bukan sekadar “blast”, tapi responsif dan berasaskan data sebenar.
Pernah fikir bagaimana syarikat tahu sama ada jenama mereka disukai atau dibenci di media sosial?
Jawapannya: AI Sentiment Analysis
Melalui teknologi NLP (Natural Language Processing), AI boleh:
Membaca ribuan komen dan ulasan.
Mengklasifikasikan sama ada nada positif, negatif, atau neutral.
Kenal pasti isu yang perlu diatasi segera.
Contoh kes:
Syarikat makanan kenal pasti produk baru mereka menerima banyak komen negatif tentang rasa — sebelum ia jadi krisis besar.
Hari ini, AI bukan berdiri sendiri. Ia telah diintegrasikan ke dalam hampir semua platform popular:
Meta Ads (Facebook/Instagram): Ada fungsi Advantage+ Campaign yang guna AI untuk test dan pilih iklan terbaik.
TikTok: Guna AI untuk paparkan video mengikut minat pengguna. Bila anda tahu cara content dibaca oleh AI TikTok, anda boleh cipta video lebih “clickable”.
Google Ads: Guna Smart Bidding untuk automasi bidaan dan sasaran iklan paling berpotensi.
Sebagai usahawan, anda tidak perlu cipta AI sendiri. Tapi anda perlu tahu guna AI yang sudah tersedia dengan bijak.
Walaupun AI menawarkan kelebihan besar, beberapa cabaran masih perlu diambil kira:
Data Tidak Lengkap atau Tidak Bersih
AI hanya sebaik data yang diberi. Jika data salah, keputusan juga salah.
Kurang Kemahiran Analisis
Ramai usahawan tidak tahu membaca laporan AI atau tidak pasti apa yang perlu dilakukan selepas dapat insight.
Kos Integrasi & Latihan
Ada kos untuk mula guna sistem AI yang baik — sama ada dari segi masa, wang atau pembelajaran.
Isu Etika & Privasi
Jika tidak dikawal, AI boleh melanggar privasi pengguna. Ini boleh jejaskan reputasi jenama.
Kita berada di permulaan revolusi AI. Dalam 3–5 tahun akan datang, pemasaran akan berubah secara drastik:
Iklan akan ditulis dan diuji oleh AI sepenuhnya.
Kandungan video akan dijana secara automatik berdasarkan data audiens.
Kempen pemasaran akan jadi 90% automatik, hanya diselia manusia.
Ini bukan cerita masa depan jauh. Ia sedang berlaku sekarang.
AI bukan trend sementara. Ia adalah perubahan asas dalam cara kita merancang, melaksana dan mengoptimumkan pemasaran.
Dengan AI, usahawan kini boleh:
Buat keputusan lebih tepat
Faham pelanggan dengan lebih mendalam
Uji dan ubah strategi dengan pantas
Jimatkan kos dan masa
Namun kejayaan sebenar datang bila AI digunakan bersama strategi manusia yang tajam, kreatif dan empatik.
Jika anda memerlukan bantuan profesional untuk setup iklan, hasilkan copywriting, atau ingin serahkan terus kepada pihak pakar,
Sandhill Digital sedia untuk bantu.
Klik sini untuk mohon servis runkan marketing dari Sandhill Digital:
https://sandhilldigital.co/bio